كل عام يجلب فرصًا جديدة لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة ، وهذا العام ليس بالتأكيد استثناءً. تستمر اتجاهات التكنولوجيا المثيرة في الظهور ، حيث تعمل على تغيير طريقة العمل والتعلم والتطوير بشكل كامل.
لنقل عملك الصغير إلى المستوى التالي ، والبقاء ملائماً ، والخروج من المنافسة ، يجب أن تتبع أحدث اتجاهات التكنولوجيا لتبرز من الحشد والنمو.
إليك ما يخبئه عام 2019
1. تحسين المحتوى للبحث الصوتي
يستخدم الناس بشكل متزايد البحث الصوتي على هواتفهم الذكية للعثور على المحتوى الذي يحتاجونه عبر الإنترنت. يستخدمون البحث الصوتي للعثور على المعلومات ذات الصلة بنقاط الألم وللعثور على العديد من المنتجات والخدمات. لماذا استخدام البحث الصوتي؟ لأنه أسهل من الكتابة. إنه أكثر ملاءمة ويمكّن الأشخاص من العثور على ما يحتاجون إليه في لحظة ، وهو بالضبط ما يبحثون عنه.
سيساعدك تحسين المحتوى الخاص بك للبحث الصوتي على زيادة وضوح رؤيتك عبر الإنترنت ، وبالتالي سيجدك عملاؤك المستهدفون أكثر سهولة. هذه هي إحدى الطرق لزيادة تصنيف محركات البحث وكبار المسئولين الاقتصاديين بها ، مما سيساعدك على دفع المزيد من العملاء إلى بابك وتنمية أعمالك الصغيرة.
تعد استعلامات الصوت أطول وأكثر محادثة ، لكن لا تخلط بينها وبين الكلمات الرئيسية الطويلة. تتكون عادةً من عبارات أسئلة ، وغالبًا ما تكون مرتبطة بعمليات البحث المحلية. هذا يعني أن هذا الاتجاه التكنولوجي يمكن أن يوفر لك فرصة ممتازة لتعزيز أعمالك المحلية.
2. تسخير قوة الذكاء الاصطناعى
هناك العديد من المزايا التجارية لـ AI ، لذلك يجب عليك القفز بالتأكيد على عربة AI والانضمام إلى الرحلة الثورية.
مع مختلف تقنيات الذكاء الاصطناعي ، يمكنك أتمتة مهامك اليومية وزيادة الكفاءة في مؤسستك بشكل كبير. ستكون قادرًا على تسريع عملياتك وتبسيطها ، مما يساعد فريقك على أن يصبح أكثر إنتاجية ويركز على الكفاءات الأساسية.
يمكن أن تساعدك الأدوات التي تعمل بالطاقة AI في تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة ، وتوفر لك نظرة ثاقبة حول أصولك وعملائك وسوقك المستهدف ومنافستك وأداء موظفيك وغير ذلك الكثير.
إن الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي يوفر الكثير من الوقت والمال ، ويساعد على اتخاذ قرارات أعمال أفضل ، ويزيل مخاطر الخطأ البشري ، ويوفر الدعم الذكي ، ويساعد في زيادة المبيعات والإيرادات وعائد الاستثمار.
3. استخدام chatbots لدعم العملاء
Chatbots تحدث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء. لقد تزايدت شعبيتها على مدار السنوات القليلة الماضية وستواصل القيام بذلك ليس فقط في عام 2019 ولكن لسنوات عديدة قادمة.
تعد الدردشة المباشرة أمرًا مهمًا للغاية لكل موقع ويب ، ولكن تأتي chatbots مع عدد قليل من الفوائد الحيوية التي يجب مراعاتها. وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنها التفاعل في وقت واحد مع مئات المستخدمين ، دون أي وقت انتظار على الإطلاق.
إذا قمت بدمج chatbot في موقع الويب الخاص بك ، فسيتمكن عملاؤك وآفاقك من الحصول على إجابات فورية على جميع أسئلتهم. لن يتعين عليهم الانتظار حتى يرد ممثل العملاء على رسائلهم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، أو أن ينتظر شخصًا ما للرد على مكالمته الهاتفية.
يشعر العديد من مالكي الشركات الصغيرة بالقلق من قلة المشاركة واللمس الإنساني عندما يتعلق الأمر بمواقع الدردشة ، ولكن الدردشة أصبحت أكثر تقدمًا. يمكنهم الآن التعرف على المشاعر والرد وفقًا لذلك ، والحفاظ على مستوى المشاركة مرتفعًا. إنهم مدعومون من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، حتى يتمكنوا من فهم السياق في كل محادثة وتقديم إجابات مفيدة وذات صلة.
4. تحسين تجارب العملاء مع VR
لم يعد VR مخصصًا للاعبين فقط. يمكن أن يساعد الأعمال التجارية على تحسين تجارب العملاء بشكل كبير وزيادة مبيعاتهم.
أصبحت تقنيات الواقع الافتراضي أكثر بأسعار معقولة ، وهذا هو بالضبط سبب تبني الشركات الصغيرة لها بسرعة. ولكن كيف يمكنك الاستفادة من الواقع الافتراضي لتطوير أعمالك الصغيرة؟
يمكنك إثراء موقع الويب الخاص بك بمقاطع الفيديو التي يمكن للأشخاص من خلال سماعات الرأس VR مشاهدتها والانغماس حقًا في علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة عقارية ، فيمكنك تمكين عملائك من التجول فعليًا في الممتلكات الخاصة بك ، كما لو كانوا حاضرين فعليًا.
يمكنك تمكين الأشخاص من القيام بجولة افتراضية في الفندق أو المكاتب أو المصنع أو أي منشأة أخرى تمتلكها. يمكنك أيضًا تمكين عملائك من استكشاف منتجاتك وخدماتك في VR. يمكنك حتى تدريب موظفيك ، وإعدادهم لمهام الحياة الحقيقية. الاحتمالات لا حصر لها.
5. البقاء على اتصال مع أجهزة إنترنت الأشياء
وفقًا لآخر إحصاءات إنترنت الأشياء ، سيكون هناك 20.4 مليار جهاز إنترنت الأشياء مذهلة بحلول عام 2020. إنترنت الأشياء في ارتفاع كبير ، ولسبب وجيه.
يمكن لأجهزة إنترنت الأشياء مساعدة الفرق على البقاء على اتصال داخل جدران المكتب وخارجها ، مما يساعدهم على التواصل والتعاون بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
يمكنك أيضًا مراقبة فريق المبيعات الميداني الخاص بك بشكل أفضل ، والذين يمكنهم أيضًا الاستفادة من إنترنت الأشياء أثناء وجودهم في الحقل. يمكن لمندوبي المبيعات الميدانيين الخاصين بك توفير قدر كبير من الوقت باستخدام أجهزتهم المتصلة ، ويمكنهم أداء صفقات أفضل وإغلاقها بشكل ملحوظ.
6. تدريب الموظفين باستخدام برنامج LMS
تدريب الموظفين غالبا ما يكون مضيعة للوقت ومكلفة. ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان للنجاح. يعلم كل صاحب عمل أن تدريب الموظفين المنتظم أمر حيوي ، لكن الكثير منهم لا يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة منه.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج LMS. هناك عدد متزايد من حلول البرمجيات LMS تصل إلى السوق ، حتى عندما يدرك أصحاب الأعمال إمكاناتهم الضخمة فيما يتعلق بتدريب الموظفين.
باستخدام برنامج التعليم الإلكتروني ، يمكنك مساعدة موظفيك على النمو والتطور باستمرار. من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، والتي يمكنهم الوصول إليها على أي جهاز ، ستوفر لهم فرصًا تعليمية تساعدك في نهاية المطاف على تنمية أعمالك التجارية الصغيرة.
يمكن أن يساعدك برنامج التعلم الإلكتروني في إنشاء وتقديم دورات تدريبية ، وتتبع أداء الموظفين ، وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم ، وفي نهاية المطاف مساعدتهم على الأداء ببراعة وزيادة رضاهم الوظيفي. هذا هو بالضبط السبب في أن هذا الاتجاه التكنولوجي قد يكون الأكثر أهمية لمتابعة.
قد يبدو اتباع أحدث اتجاهات التكنولوجيا أمرًا صعبًا إذا لم تكن مغروراً بالتكنولوجيا ، ولكن لا شك أنك تدرك مدى إمكاناتها. يمكن أن توفر لك الوقت والمال ، وتساعدك على زيادة الكفاءة التنظيمية ، واتخاذ قرارات أعمال أفضل ، وتحسين تجربة العملاء.
جرب كل هذه الاتجاهات واتبعها هذا العام ، واصل عملك إلى مستويات عالية. إذا قمت بإضافة أي اتجاه تقني آخر إلى هذه القائمة ، أو كنت ترغب في مشاركة تجربتك مع أي اتجاه ناشئ في تكنولوجيا المعلومات ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه. نحن نحب أن نسمع منك.
https://www.jeffbullas.com/small-business-technology-trends/
لنقل عملك الصغير إلى المستوى التالي ، والبقاء ملائماً ، والخروج من المنافسة ، يجب أن تتبع أحدث اتجاهات التكنولوجيا لتبرز من الحشد والنمو.
إليك ما يخبئه عام 2019
1. تحسين المحتوى للبحث الصوتي
يستخدم الناس بشكل متزايد البحث الصوتي على هواتفهم الذكية للعثور على المحتوى الذي يحتاجونه عبر الإنترنت. يستخدمون البحث الصوتي للعثور على المعلومات ذات الصلة بنقاط الألم وللعثور على العديد من المنتجات والخدمات. لماذا استخدام البحث الصوتي؟ لأنه أسهل من الكتابة. إنه أكثر ملاءمة ويمكّن الأشخاص من العثور على ما يحتاجون إليه في لحظة ، وهو بالضبط ما يبحثون عنه.
سيساعدك تحسين المحتوى الخاص بك للبحث الصوتي على زيادة وضوح رؤيتك عبر الإنترنت ، وبالتالي سيجدك عملاؤك المستهدفون أكثر سهولة. هذه هي إحدى الطرق لزيادة تصنيف محركات البحث وكبار المسئولين الاقتصاديين بها ، مما سيساعدك على دفع المزيد من العملاء إلى بابك وتنمية أعمالك الصغيرة.
تعد استعلامات الصوت أطول وأكثر محادثة ، لكن لا تخلط بينها وبين الكلمات الرئيسية الطويلة. تتكون عادةً من عبارات أسئلة ، وغالبًا ما تكون مرتبطة بعمليات البحث المحلية. هذا يعني أن هذا الاتجاه التكنولوجي يمكن أن يوفر لك فرصة ممتازة لتعزيز أعمالك المحلية.
2. تسخير قوة الذكاء الاصطناعى
هناك العديد من المزايا التجارية لـ AI ، لذلك يجب عليك القفز بالتأكيد على عربة AI والانضمام إلى الرحلة الثورية.
مع مختلف تقنيات الذكاء الاصطناعي ، يمكنك أتمتة مهامك اليومية وزيادة الكفاءة في مؤسستك بشكل كبير. ستكون قادرًا على تسريع عملياتك وتبسيطها ، مما يساعد فريقك على أن يصبح أكثر إنتاجية ويركز على الكفاءات الأساسية.
يمكن أن تساعدك الأدوات التي تعمل بالطاقة AI في تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة ، وتوفر لك نظرة ثاقبة حول أصولك وعملائك وسوقك المستهدف ومنافستك وأداء موظفيك وغير ذلك الكثير.
إن الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي يوفر الكثير من الوقت والمال ، ويساعد على اتخاذ قرارات أعمال أفضل ، ويزيل مخاطر الخطأ البشري ، ويوفر الدعم الذكي ، ويساعد في زيادة المبيعات والإيرادات وعائد الاستثمار.
3. استخدام chatbots لدعم العملاء
Chatbots تحدث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء. لقد تزايدت شعبيتها على مدار السنوات القليلة الماضية وستواصل القيام بذلك ليس فقط في عام 2019 ولكن لسنوات عديدة قادمة.
تعد الدردشة المباشرة أمرًا مهمًا للغاية لكل موقع ويب ، ولكن تأتي chatbots مع عدد قليل من الفوائد الحيوية التي يجب مراعاتها. وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنها التفاعل في وقت واحد مع مئات المستخدمين ، دون أي وقت انتظار على الإطلاق.
إذا قمت بدمج chatbot في موقع الويب الخاص بك ، فسيتمكن عملاؤك وآفاقك من الحصول على إجابات فورية على جميع أسئلتهم. لن يتعين عليهم الانتظار حتى يرد ممثل العملاء على رسائلهم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، أو أن ينتظر شخصًا ما للرد على مكالمته الهاتفية.
يشعر العديد من مالكي الشركات الصغيرة بالقلق من قلة المشاركة واللمس الإنساني عندما يتعلق الأمر بمواقع الدردشة ، ولكن الدردشة أصبحت أكثر تقدمًا. يمكنهم الآن التعرف على المشاعر والرد وفقًا لذلك ، والحفاظ على مستوى المشاركة مرتفعًا. إنهم مدعومون من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، حتى يتمكنوا من فهم السياق في كل محادثة وتقديم إجابات مفيدة وذات صلة.
4. تحسين تجارب العملاء مع VR
لم يعد VR مخصصًا للاعبين فقط. يمكن أن يساعد الأعمال التجارية على تحسين تجارب العملاء بشكل كبير وزيادة مبيعاتهم.
أصبحت تقنيات الواقع الافتراضي أكثر بأسعار معقولة ، وهذا هو بالضبط سبب تبني الشركات الصغيرة لها بسرعة. ولكن كيف يمكنك الاستفادة من الواقع الافتراضي لتطوير أعمالك الصغيرة؟
يمكنك إثراء موقع الويب الخاص بك بمقاطع الفيديو التي يمكن للأشخاص من خلال سماعات الرأس VR مشاهدتها والانغماس حقًا في علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة عقارية ، فيمكنك تمكين عملائك من التجول فعليًا في الممتلكات الخاصة بك ، كما لو كانوا حاضرين فعليًا.
يمكنك تمكين الأشخاص من القيام بجولة افتراضية في الفندق أو المكاتب أو المصنع أو أي منشأة أخرى تمتلكها. يمكنك أيضًا تمكين عملائك من استكشاف منتجاتك وخدماتك في VR. يمكنك حتى تدريب موظفيك ، وإعدادهم لمهام الحياة الحقيقية. الاحتمالات لا حصر لها.
5. البقاء على اتصال مع أجهزة إنترنت الأشياء
وفقًا لآخر إحصاءات إنترنت الأشياء ، سيكون هناك 20.4 مليار جهاز إنترنت الأشياء مذهلة بحلول عام 2020. إنترنت الأشياء في ارتفاع كبير ، ولسبب وجيه.
يمكن لأجهزة إنترنت الأشياء مساعدة الفرق على البقاء على اتصال داخل جدران المكتب وخارجها ، مما يساعدهم على التواصل والتعاون بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
يمكنك أيضًا مراقبة فريق المبيعات الميداني الخاص بك بشكل أفضل ، والذين يمكنهم أيضًا الاستفادة من إنترنت الأشياء أثناء وجودهم في الحقل. يمكن لمندوبي المبيعات الميدانيين الخاصين بك توفير قدر كبير من الوقت باستخدام أجهزتهم المتصلة ، ويمكنهم أداء صفقات أفضل وإغلاقها بشكل ملحوظ.
6. تدريب الموظفين باستخدام برنامج LMS
تدريب الموظفين غالبا ما يكون مضيعة للوقت ومكلفة. ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان للنجاح. يعلم كل صاحب عمل أن تدريب الموظفين المنتظم أمر حيوي ، لكن الكثير منهم لا يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة منه.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج LMS. هناك عدد متزايد من حلول البرمجيات LMS تصل إلى السوق ، حتى عندما يدرك أصحاب الأعمال إمكاناتهم الضخمة فيما يتعلق بتدريب الموظفين.
باستخدام برنامج التعليم الإلكتروني ، يمكنك مساعدة موظفيك على النمو والتطور باستمرار. من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، والتي يمكنهم الوصول إليها على أي جهاز ، ستوفر لهم فرصًا تعليمية تساعدك في نهاية المطاف على تنمية أعمالك التجارية الصغيرة.
يمكن أن يساعدك برنامج التعلم الإلكتروني في إنشاء وتقديم دورات تدريبية ، وتتبع أداء الموظفين ، وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم ، وفي نهاية المطاف مساعدتهم على الأداء ببراعة وزيادة رضاهم الوظيفي. هذا هو بالضبط السبب في أن هذا الاتجاه التكنولوجي قد يكون الأكثر أهمية لمتابعة.
قد يبدو اتباع أحدث اتجاهات التكنولوجيا أمرًا صعبًا إذا لم تكن مغروراً بالتكنولوجيا ، ولكن لا شك أنك تدرك مدى إمكاناتها. يمكن أن توفر لك الوقت والمال ، وتساعدك على زيادة الكفاءة التنظيمية ، واتخاذ قرارات أعمال أفضل ، وتحسين تجربة العملاء.
جرب كل هذه الاتجاهات واتبعها هذا العام ، واصل عملك إلى مستويات عالية. إذا قمت بإضافة أي اتجاه تقني آخر إلى هذه القائمة ، أو كنت ترغب في مشاركة تجربتك مع أي اتجاه ناشئ في تكنولوجيا المعلومات ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه. نحن نحب أن نسمع منك.
https://www.jeffbullas.com/small-business-technology-trends/
0 تعليقات